Maintenance informatique de proximité - Astelis

Maintenance informatique de proximité

Maintenance & support de proximité

Besoin de maintenance informatique proche de vous ?
Besoin d’un support réactif ?
Vous assurer de ne pas impacter votre activité à cause de votre informatique  ?
Bénéficier de conseils avisés pour faire évoluer votre outil informatique ?

Vous êtes au bon endroit !

USAGES

Votre équipe a besoin d’un renfort de compétences
Vous désirez focaliser vos ressources sur des projets à forte valeur ajoutée
Vous avez besoin d’étendre la couverture de votre support technique
Vous souhaitez déléguer la gestion de votre informatique
Vous cherchez une garantie de dépannage en cas d’incident

CONTENU – DESCRIPTION

Contrat de maintenance & support
Guichet unique informatique
Assistance téléphonique 8hx5j.
Intervention à distance ou sur site
Délais sous 2, 4 ou 8 heures
Maintenance sur site de serveurs
Supervision à distance de vos systèmes

BÉNÉFICES

Contrat de services sans engagement
Gestion des sauvegardes
Crédit de temps d’assistance technique
Interlocuteur technique dédié
1 heure de conseil par mois
Relevé ou dossier technique selon engagement

NOS PLUS

Une expérience de plus de 20 ans dans :
– La maintenance informatique
– Le support technique
– L’accompagnement et le conseil
Le service pour client heureux qui prendra soin de tous vos besoins

Vous avez un souci informatique ?
Contactez-nous et testez-nous !

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F.A.Q

Etes-vous en mesure d’assurer la maintenance complète de mes postes et serveurs ? Tout à fait, notre équipe est capable d’intervenir sur la plupart des équipements informatiques et d’assurer ainsi la maintenance matérielle ou logicielle de votre parc….

Nos postes datent de plus de 3 ans, pouvez-vous les maintenir ?
Bien sûr, nous vous encourageons même à les conserver le plus longtemps possible, c’est un bon geste pour la planéte et dans la très grande majorité des cas, l’utilisation Bureautique que vous en avez ne justifie pas un remplacement à neuf.
Et dans le cas ou vous souhaiteriez en changer, nous nous engageons à vous proposer des ordinateurs de remplacement reconditionnés.

Dans le cadre de vos contrats, en combien de temps et comment intervenez-vous ?
Nos contrats de maintenance et de support informatique prévoient une prise en charge de votre demande sous 4h ouvrées. Dans la plupart des cas, vos demandes sont traitées sous 15mn. Grâce à la mise en place d’outils adéquats, nos techniciens sont en mesure de se connecter à distance pour résoudre 99% des cas.
Le déplacement sur site n’est nécessaire que dans les rares cas de pannes matérielles dites bloquantes que nous nous efforçons d’éviter par des actions préventives.

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